Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending en retourbeleid.
Bestellingen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten toe te voegen aan je winkelwagen en de stappen in het afrekenproces te volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice via info@youngique.nl
Verzending & Levering
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
We verzenden bestellingen binnen 48 uur. De levertijd binnen Nederland is meestal 1-2 werkdagen na verzending.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 6,95. Bestellingen boven € 250,- worden gratis verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Kan ik een geopende verpakking retourneren?
Nee, vanwege de aard van onze producten, waaronder TCG-producten en verzamelobjecten, kunnen alleen ongeopende verpakkingen worden geretourneerd. Dit is om de kwaliteit en authenticiteit van onze producten te waarborgen.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@youngique.nl
- Je ontvangt instructies voor het retourneren.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren betalingen via:
- iDEAL
- Bankoverschrijving
Contact
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: info@youngique.nl